读者 陈小龙：我在校园网内上网时，出现能用QQ却打不开网页的情况 ，这是什么原因，怎样才能解决呢？
这位读者碰到的问题是很多新人可能会碰到的，因为对电脑不熟悉，所以对这种较简单的故障不知如何下手解决。
造成打不开网页但能上QQ的原因一般有三种：一是当DNS服务器设置错误，无法进行域名解释，当然不能打开网页了；二是由于病毒引起的（比如：病毒感染了IE浏览器或者CPU占用率过高）；三是系统文件丢失导致IE不能正常启动（如系统不稳定、软硬件的冲突）。
方法1：检查DNS服务器设置
一般先检查DNS设置，看出错没有。单击“开始→控制面板”，双击打开“网络连接”，右键单击“本地连接”，选择“属性”，选中“Internet协议（TCP/IP）”，单击“属性”，在“使用下面的DNS服务器地址”中看是不是正确的校园网（图1）。若不能解决问题，可以更新网卡驱动程序和换块网卡试试。
查看ＩＰ地址ＤＮＳ等信息
小提示：所谓域名管理系统——DNS（Domain Name System）是域名解析服务器的意思，它在互联网的作用是：把域名转换成为网络可以识别的IP地址。你拥有自己的域名后，你需要DNS服务器来解析你的域名。通俗地说解析的作用就是告知访问者，你的网站是处于在哪个IP的主机上。
方法2：清除病毒
如果方法1没有解决问题，而打开IE浏览器时在左下框里提示：正在打开网页，但等许久都没有响应，那极有可能是中毒了。用杀毒软件和安全工具（如《360安全卫士》）进行查杀。
此外在杀毒之前，还可以同时按下“ALT+Ctrl+Del”键，在弹出的“任务管理器”对话框中查看进程和CPU的占用率，如果CPU的占用率是100%（图２），可以肯定是感染了病毒，仔细观察是哪个进程占用了如此多的CPU资源，选中该进程，单击“结束”。
查看是否含有可以进程
如果不能结束，则要启动到安全模式下把该进程删除，最后在“运行”中输入“regedit”，在打开的注册表单击菜单栏上的“编辑→查找”，输入该进程名，找到后删除，再按“F3”键，反复搜索直至彻底删除干净。这时才杀毒会更彻底。
方法3：恢复系统文件
如果方法1、方法2都没有解决问题，那最可能的原因就是与IE相关的一些系统文件丢失了。
如果是系统不稳定造成的系统文件丢失，在Windows2000或WindowsXP系统下，放入原安装光盘（注意一定要原安装光盘），在“开始→运行”里输入“sfc /scanow”，按回车即可。
